графики мероприятий по привлечению, найму, подготовке и продвижению работников;

квалификационные характеристики на всех работников предприятия;

должностные инструкции для всех работающих;

программы систематического обучения и переподготовки кадров;

мотивационная программа для персонала предприятия, включающая социальные и материальные стимулы труда.

Одной из важных задач развития организации становится подбор компетентных кадров не только высшего и среднего, но и исполнительного звена управления. Высококвалифицированные и инициативные работники, составляющие интеллектуальный потенциал предприятия, играют огромную роль в успешном развитии предприятия. Каждый менеджер должен понимать, что производительность труда во многом зависит от квалификации работников, а не только от совершенной технологии и организации рабочих мест.

Для эффективной организации процесса управления сотрудниками ООО «Торговый Дом «Союз» необходимо направить на курсы повышения квалификации по специальности «Управление персоналом» руководящих сотрудников - руководителя магазина.

На предприятии ООО «Торговый Дом «Союз» необходимо изменение системы оплаты труда торговых сотрудников, так как заработная плата должна выступать в качестве материального стимула повышения производительности работников.

На наш взгляд, следует принципиально изменить систему оплаты: назначить минимальный оклад - например, 2000 рублей, и добавить к нему премию в размере 10% от объёма продаж.

Основываясь на анализе объёмов продаж в зависимости от срока работы, можно сделать вывод о потенциальной средней заработной плате персонала.

Преимущество рекомендуемой системы заключается в том, что введение сдельной формы оплаты труда в зависимости от набранного объема продаж позволит существенно увеличить стимул сотрудников к эффективному труду, что повысит выручку предприятия (табл. 18).

Таблица 18 - Потенциальная заработная плата сотрудников отдела продаж ООО «Торговый Дом «Союз» в зависимости от продолжительности работы на предприятии

Вводя подобную систему оплаты труда, необходимо особое внимание уделить проблеме управляемости в организации, поскольку премиальная часть оплаты будет составлять от 83 до 95% оплаты труда работников предприятия.

Основная особенность деятельности торговых предприятий, к которым относится ООО «Торговый Дом «Союз», состоит в том, что они должны быстро реагировать на изменения конъюнктуры на рынке. В большинстве случаев вопросы установления цен на одежду решают только руководители предприятия. При этом мнение менеджеров по продажам не учитывается. Вместе с тем, необходимо отметить, что можно рекомендовать решать эти вопросы по-другому.

Например, менеджеры по продажам ООО «Торговый Дом «Союз» могут подготавливать предложения по уценке товара или повышению цены на него исходя из конъюнктуры. Эти предложения представляются коммерческому директору предприятия. При их принятии и последующей реализации менеджеры по продажам не только получают заработную плату в зависимости от выручки, но еще и поощряются за дополнительный доход от продажи большего количества товара, чем намечалось при принятии решения по увеличению или по снижению цены.