Блоки

Роли руководителя

Межличностные роли

Представитель организации - руководитель как человек, который представляет свою организацию в официальных кругах; Функционер по связям - руководитель как человек, организовывающий коммуникацию организации, а также развивающий внешние контакты

Формальный лидер - руководитель как человек, который мотивирует, организовывает своих подчиненных.

Информационные роли

Накопитель информации - руководитель как человек, который постоянно следит за накоплением информации;

Распространитель информации - распространяет информацию внутри своей организации;

Оратор - распространяет информацию об организации в устных выступлениях.

Роли по принятию решений

Антрепренер - осуществляет инновации, вносит изменения, предлагает проекты; Стабилизатор - принимает необходимые меры в условиях осложнений, затруднений и напряжений; Распорядитель ресурсов - принимает решение о приоритетных направлениях организации, о наиболее предпочтительном распределении ресурсов; Посредник - содействует установлению деловых контактов.

«Эмоциональный интеллект» руководителя - способность эффективно управлять собой и своими отношениями с другими людьми - определяется четырьмя фундаментальными способностями: к самоанализу, самоуправлению, социальной принадлежности и налаживанию социальных связей. Каждая из этих способностей состоит, в свою очередь, из перечисленных ниже свойств.

Самоанализ

Самоуправление

Социальная приспособляемость

Налаживание социальных связей

Эмоциональный самоанализ:

способность распознавать и понимать свои эмоции, признавать их воздействие на производительность, отношения с другими людьми и т.д. Трезвая самооценка: реалистичная оценка своих сильных и слабых сторон Самоуверенность:

сильное позитивное ощущение самооценки

Самоконтроль:

способность контролировать разрушительные эмоции и импульсы. Постоянство: неизменное проявление честности и целостности. Сознательность:

способность отвечать за свои поступки и обязательства. Адаптивность:

умение приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам и преодолевать препятствия. Ориентация на достижение:

стремление соответствовать высоким внутренним стандартам. Инициативность:

готовность воспользоваться открывающимися возможностями.

Эмпатия:

умение чувствовать эмоции других людей, понимать их точку зрения и активно интересоваться их заботами. Умение ориентироваться в общественной жизни:

способность распознавать течения в общественной и политической жизни, выстраивать системы связей для принятия решений. Умение ориентироваться в системе обслуживания:

способность распознавать и удовлетворять потребности клиента

Умение вести за собой:

способность брать на себя ответственность за дело и убеждать других участвовать в нем. Умение оказывать влияние: способность использовать разнообразные тактические приемы убеждения. Умение развивать других:

склонность распознавать способности других людей, направлять и развивать их. Умение общаться:

способность выслушивать других и ясно, убедительно и изящно высказывать свои мысли. Склонность к переменам:

умение проповедовать новые идеи и вести других людей в новом направлении. Умение улаживать конфликты:

способность разряжать, гармонизировать разногласия и примирять стороны. Умение создавать личные связи:

способность налаживать и поддерживать личные связи и отношения. Умение работать в команде:

способность развивать сотрудничество и создавать команды.