ЗАО «Тур» Пермское отделение. На основании проделанных анализов внешней и внутренней среды, можно предложить план мероприятий направленных на реализацию стратегии.

Главной целью компании является получение устойчиво высокого дохода на вложенный капитал

Чтобы прибыльность вложений была выше, чем у конкурентов, конкурентное преимущество над ними должно быть устойчивым; иными словами, качество предоставляемых потребителям товаров и услуг должно быть выше.

Необходимо вкладывать в развитие производственных возможностей, обеспечивающих сохранение конкурентного превосходства на будущее.

. Расширить ассортимент услуг, для этого необходимо заключить дополнительные договора с поставщиками услуг по всему миру к 2013г.

. Повысить контроль за качество предоставляемых услуг к 2013году.

. Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами к 2013 году.

. Необходимо тщательно отслеживать информацию, касающуюся появления новых услуг в течение каждого последующего года. Для того чтобы первым предлагать их своим потребителям.

. Предоставлять более длительные сроки рассрочки платежа, чем у других компаний в течение 10 лет.

. Ежегодно проводить маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах услуг в течение 3 лет.

. Каждые полгода проводить дополнительные финансовые опции, сопровождающие покупку услуги (скидки, кредиты, отсрочка платежа, бонусы на следующую покупку или сервисного обслуживания, подарки и др.)

. В 2013 году разместить рекламу в крупном торговом центре города Перми.

. Укрепить качество работы с клиентами, сервис при продаже услуг к 2014 году.

. Вести правильную кадровую политику работников, с помощью различных мотиваций (поощрения, прими, отгулы, бонусы т.д.).

. Внедряться на новые рынки к 2015году.

. Изменить структуру управления организацией к 2014 году.

. Снизить текучесть кадров на 5%.

. Увеличивать продвижение по службе на 10% ежегодно в течение 3 лет.

. Внедрять различные виды реклам - это устные речевые сообщения (выступления, заявления на пресс-конференциях с представителями СМИ, в передачах радио и телевидения и пр.), визуальные формы (рекламные фильмы, видеоролики с выделением фирменного знака), средства массовой информации-пресса, радио, телевидение, Internet, щиты к 2014г.

Удовлетворенный потребитель расскажет своим друзьям и знакомым об удачной покупке услуг. Таким образом, можно использовать один из самых эффективных и дешевых способов рекламы - слухи.

Таким образом, реализация выбранных стратегий, показывает, что у ЗАО «Тур» нет существенных преград в достижении намеченных целей.

Заключение

Разработка стратегии предприятия для российских предприятий - это качественная или слабоструктурированная проблема.

Итак, в ходе всей работы изучены понятия и виды стратегии.

Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.

Существует четыре основных типа стратегий: стратегии концентрированного роста; стратегии сокращения; стратегии диверсификационного роста; стратегии интегрированного роста.

Проведена характеристика, миссия и цели организации ЗАО «Тур».

На практике чаще всего предприятия используют сочетание различных стратегий для развития различных видов деятельности.

Определен анализ внешней среды организации, составлен SWOT-анализ для исследования внешней и внутренней среды - это анализ сильных и слабых сторон, оценка ее возможностей и потенциальных угроз.

Таким образом, на примере организации ЗАО «Тур» была разработана стратегия развития данного предприятия. Так же четко были определены миссия и цели.