ВВЕДЕНИЕ

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей организаций производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Организация и проведение контроля качества продукции на предприятии являются одними из основных элементов системы управления качеством. Совершенствование системы контроля качества позволит более точно выявлять соответствие продукции стандартам и техническим условиям, а также соблюдение установленной технологии на всех стадиях производства.

Обеспечение устойчивой конкурентоспособности изготовляемой продукции, причем как на внутреннем, так и на внешнем рынке, - главная цель любого предприятия в условиях рынка. Без этого у него не может быть будущего. Рано или поздно предприятие непременно обанкротится и либо вовсе прекратит свое существование, либо будет вынуждено преобразоваться в качественно иное предприятие.

Если устойчивая конкурентоспособность продукции является главной целью предприятия, работающего в рыночных условиях, то важнейшими факторами ее достижения служит обеспечение качества производимой предприятием продукции. Ибо только при внедрении мероприятий, позволяющих поднять на качественно новый, значительно более высокий уровень технологию производства и на этой основе организовать серийный выпуск качественно новой, более совершенной и в то же время относительно недорогой продукции, предприятия могут уверенно чувствовать себя на мировом рынке.

Все вышеперечисленное предъявляет ряд новых требований к организации системы управления качеством продукции, которая должна стать более гибкой, эластичной, способной быстро реагировать на спрос рынка, с минимальными затратами быстро переходить на выпуск новой продукции, необходимой потребителю.

Недостаточная изученность и актуальность проблемы и предопределила выбор темы курсовой работы.

Объектом исследования в курсовой работе выступает ОАО «Гомельский авторемонтный завод».

Предмет исследования - система управления качеством продукции в ОАО «Гомельский авторемонтный завод».

Для написания первого теоретического раздела данной работы использовались нормативные и законодательные документы Республики Беларусь в области экономики, а также труды белорусских и зарубежных авторов, посвященные управлению производством на предприятии и экономическому анализу.

Второй раздел работы посвящен оценке системы управления качеством производимой продукции ОАО «Гомельский авторемонтный завод. Для этого использовались статистическая отчетность предприятия, а также данные внутреннего учета и анализа.

Третий раздел работы посвящен поиску путей повышения системы управления качеством продукции на основании проведенного анализа.

Таким образом, целью курсовой работы является анализ системы управления качеством продукции ОАО «Гомельский авторемонтный завод, а также выявление путей ее повышения.

Основные задачи исследования:

– изучить сущность и показатели качества и конкурентоспособности;

–         определить подходы к управлению качеством;

–         проанализировать систему организации управления качеством продукции на ОАО «Гомельский авторемонтный завод;

–         определить экономическую и социальная эффективность системы управления качеством на ОАО «Гомельский авторемонтный завод»;

–         выявить основные направления совершенствования системы управления качеством.

При изучении и оценке качества продукции предприятия в работе применяются следующие методы исследования: вертикальный, горизонтальный и трендовый анализ; методы сравнения.

Полученные результаты работы можно использовать для принятия экономических и инвестиционных решений руководству исследуемого предприятия с целью его развития в будущем.

1. Качество как элемент управления и его влияние на конкурентоспособность организации

качество управление конкурентоспособность

• Сущность и показатели качества и конкурентоспособности
• Подходы к управлению качеством
• Зарубежный опыт управления качеством
• Организационно-экономическая характеристика ОАО «Гомельский авторемонтный завод»
• Анализ системы управления качеством в организации
• Экономическая и социальная эффективность системы управления качеством
• Основные мероприятия по повышению эффективности управления качеством